Nhân viên Chăm sóc Khách hàng kiêm Lễ tân
Mô tả công việc
Đảm bảo công tác chăm sóc khách hàng và lễ tân được thực hiện chuyên nghiệp, nhanh chóng và thân thiện; hỗ trợ, giải đáp các nhu cầu của khách hàng, tạo trải nghiệm tích cực và góp phần nâng cao hình ảnh, chất lượng dịch vụ của công ty
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Chăm sóc & hỗ trợ cư dân/ khách hàng
– Chăm sóc khách hàng, tiếp khách, hướng dẫn Cư dân/khách hàng ra/vào, thăm hỏi, thông tin và các thủ tục hành chính tại Dự án (Chung cư, Khu dân cư, Tòa nhà…)
– Tiếp nhận và giải đáp các yêu cầu của Cư dân/ Khách hàng trong phạm vi cho phép
– Chuyển các yêu cầu/ đề nghị tới các bộ phận liên quan để giải quyết và theo dõi việc giải quyết báo cáo Trưởng Ban
2. Quản lý Hành chính
– Giám sát kiểm tra số lượng người đăng ký thi công sửa chữa trong tòa nhà của các nhà thầu thi công nội thất;
– Đăng ký lưu trú; Quản lý thẻ xe, thẻ ra/ vào, cư dân và các công tác hành chính khác
– Tiếp nhận, gửi và lữu trữ toàn bộ các hệ thống công văn, thông báo, giấy tờ và các tài liệu
– Theo dõi, kiểm kê, quản lý tài sản chung của Ban Quản lý
– Hỗ trợ bộ phận kế toán thông báo thu các loại phí dịch vụ tại dự án
– Hỗ trợ Trưởng Ban Quản lý theo dõi chấm công và giải trình chấm công
– Thực hiện báo cáo hàng tháng, quý, năm
– Thực hiện các công việc hành chính phát sinh theo yêu cầu của cấp quản lý
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu về chuyên môn
– Tốt nghiệp Trung cấp/ Cao đẳng các chuyên ngành Quản trị văn phòng hoặc các chuyên ngành liên quan
– Kinh nghiệm: từ 01 – 03 năm kinh nghiệm tại vị trí Lễ tân, Hành chính văn phòng hoặc Chăm sóc khách hàng
Yêu cầu về kỹ năng
– Kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, kỹ năng tổ chức và sắp xếp công việc khoa học
– Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
– Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc
Quyền lợi được hưởng
– Bảo hiểm: Tham gia BHXH sau thời gian thử việc
– Khám sức khỏe hàng năm
– Teambuilding, du lịch
– Thưởng các dịp lễ 30/4 – 1/5; 02/9; 1/6; Tết Âm lịch, lương tháng 13
– Quà sinh nhật, cưới hỏi, tang chế, ốm đau
– Bảo hiểm tai nạn 24/24
– Phí gửi xe, phụ cấp cơm trưa, điện thoại
Cách thức nộp hồ sơ
– Vui lòng gửi CV đến địa chỉ: tuyendung@kiena.vn
– Tiêu đề hồ sơ ghi rõ: Tên_Vị trí ứng tuyển
– Website: kiena.vn
Vị trí liên quan
Nhân viên Kế toán
Khu đô thị Cát Lái, Phường Cát Lái, TP.HCM
Thỏa thuận
Toàn thời gian
Chuyên viên Nguồn vốn
Tầng 3, Tòa nhà Saigon Trade Center, số 37, Đường Tôn Đức Thắng, Phường Sài Gòn, TP.HCM
Thoả thuận
Toàn thời gian
Quản lý thiết kế kỹ thuật – cơ điện MEP
Tầng 3, Tòa nhà Saigon Trade Center, số 37, Đường Tôn Đức Thắng, Phường Sài Gòn, TP.HCM
Thỏa thuận
Toàn thời gian